FAQs

សេចក្តីណែនាំស្តីអំពីការប្តូរលេខទូរស័ព្ទក្នុងគណនីបណ្តាញសង្គម

I.គោលបំណង

-ធានាចំពោះអតិថិជន នៅពេលប្តូរលេខទូរស័ព្ទថ្មី នឹងមិនបាត់បង់គណនីបណ្តាញសង្គម ដូចជា FACEBOOK, LINE, VIBER, WHATSAPP

II.វិធីសាស្ត្រអនុវត្តន៍

-ត្រូវត្រៀមទូរស័ព្ទមួយ ដើម្បីដាក់លេខទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អតិថិជន

១.FACEBOOK

ជំហ៊ានទី១៖ ជ្រើសរើស Menu Option រួចជ្រើសរើស Account Setting បន្ទាប់មកជ្រើសរើស General

ជំហ៊ានទី២៖ បន្ទាប់ពីជ្រើសរើសGeneral, សូមជ្រើសរើស Phone ហើយជ្រើសរើសយក Add another phone រួចបំពេញលេខទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អតិថិជន បន្ទាប់មកទៀតជ្រើសរើសពាក្យ Continue

ជំហ៊ានទី៣៖ FACEBOOK នឹងផ្ញើសារនូវលេខសំងាត់៦ខ្ទង់ ទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទថ្មីរបស់អតិថិជន, បន្ទាប់មកសូមបំពេញលេខសំងាត់នោះ រួចចុច Confirm បន្ទាប់មកទៀតធ្វើការ Log out គណនី FACEBOOK របស់អតិថិជន

ជំហ៊ានទី៤៖ បិទទូរស័ព្ទ រួចបញ្ជូលលេខទូរស័ព្ទថ្មីចូលទូរស័ព្ទអតិថិជន

ជំហ៊ានទី៥៖ ធ្វើការ Log in គណនី FACEBOOK របស់អតិថិជនឡើងវិញ ដោយជ្រើសរើសយក Log in another account បន្ទាប់មក បំពេញលេខទូរស័ព្ទថ្មី និង លេខកូដសំងាត់ Password ចាស់ជាការស្រេច។

តើខ្ញុំអាចពិនិត្យមើលប្រវត្តិរូបរបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

ដើម្បីពិនិត្យមើលប្រវត្តិរូបរបស់អ្នក សូមចុច *1202# ឬចូលទៅកាន់ https://info.metfone.com.kh/ ឬកម្មវិធី CamID។

តើខ្ញុំត្រូវធ្វើដូចម្ដេចបើសិនជាប្រវត្តិរូបរបស់ខ្ញុំមិនត្រឹមត្រូវ?

សូមធ្វើការចុះឈ្មោះឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រវត្តិរូបរបស់អ្នក។

ហេតុអ្វីបានជាខ្ញុំត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រវត្តិរូបរបស់ខ្ញុំ?

យោងតាមច្បាប់និងបទបញ្ញាតិ្តរបស់រដ្ឋាភិបាល តម្រូវអោយបុគ្គលគ្រប់រូបនៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជាមានការចុះឈ្មោះប្រវត្តិរូបស៊ីមកាត ម្យ៉ាងទៀតវាផ្តល់ភាពងាយស្រួលក្នុងការ ចុះឈ្មោះឬផ្លាស់ប្តូរស៊ីមថ្មីក្នុងករណីបាត់លេខ។

តើខ្ញុំត្រូវបង់ប្រាក់ ដើម្បីធ្វើការចុះឈ្មោះឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រវត្តិរូបរបស់ខ្ញុំដែររឺទេ?

ទេ មិនមានការបង់ប្រាក់ទេ។

តើខ្ញុំអាចធ្វើការចុះឈ្មោះឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រវត្តិរូបរបស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

ដើម្បីចុះឈ្មោះឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រវត្តិរូបរបស់អ្នក សូមចូលទៅកាន់ https://info.metfone.com.kh ឬកម្មវិធី CamID ឬទៅកាន់ហាង ឬ ភ្នាក់ងារលក់មិត្តហ្វូនដែលនៅជិតបំផុត។

តើឯកសារអ្វីខ្លះដែលទាមទារដើម្បីចុះឈ្មោះឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រវត្តិរូបរបស់ខ្ញុំ ?

អ្នកត្រូវការនាំយកឯកសារដែលមានសុពលភាពដូចខាងក្រោម៖

សម្រាប់ប្រជាជនកម្ពុជា:

អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណរឺលិខិតឆ្លងដែន
សង្ឃដីកា
កាតទាហ៊ាន
កាតប៉ូលីស

សម្រាប់ជនបរទេស:

លិខិតឆ្លងដែន និង កាតវីសា។

តើខ្ញុំអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រវត្តិរូបរបស់ខ្ញុំដោយខ្លួនឯងបានដែរឬទេ?

អ្នកអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រវត្តិរូបរបស់អ្នកដោយខ្លួនឯងបាន សូមចូលទៅកាន់ https://info.metfone.com.kh ឬកម្មវិធី CamID ។

តើខ្ញុំធ្វើការចុះឈ្មោះតាមរយៈ https://info.metfone.com.kh បានយ៉ាងដូចម្តេច?

សូមចូលទៅកាន់ ការណែនាំ សម្រាប់ដំណើរការនៃការចុះឈ្មោះ។

តើត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មានដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រវត្តិរូបទៅលេខរបស់ខ្ញុំ?

យើងប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថលដើម្បីចាប់យកនិងផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានរបស់អ្នក។ ក្នុងករណីដែលមិនមានកំហុសកើតឡើងប្រវត្តិរូបរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពភ្លាមៗ។ បើសិនជាមានកំហុស ប្រវត្តិរូបរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពក្នុងរយៈពេលមួយថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីអ្នកបានដាក់សំណើរ។

បើសិនជាខ្ញុំមិនមានឯកសារដែលអាចទទួលយកបាន តើខ្ញុំអាចប្រើប្រាស់ឯកសាររបស់អ្នកដទៃបានដែរឬទេ?

ទេ! អ្នកមិនអាចប្រើប្រាស់ឯកសារអ្នកដទៃបានទេ។

តើខ្ញុំអាចបញ្ចូលលុយទៅគណនីរបស់ខ្ញុំនៅពេលខ្ញុំកំពុងប្រើប្រាស់សេវា Roamingបានដែរឬទេ?

យើងខិតខំ និងព្យាយាមបំផុតដើម្បីធានាសម្រាប់សេវា roaming បង់ប្រាក់ជាមុនរបស់យើងគឺអាចប្រើបាន។ លោកអ្នកអាចទិញកាតកោសមុនពេលលោកអ្នកចាកចេញហើយបញ្ជូលលុយនៅបរទេសដូចនិងអ្វីដែលលោកអ្នកធ្វើនៅផ្ទះ ដោយគ្រាន់តែចុច *១៩៧*១៤ លេខកាត១៤ខ្ទង់# ឬបញ្ចូលលុយតាមរយៈសេវា eMoney។ លោកអ្នកក៏អាចបញ្ជូលលុយផងដែរ មុនលោកអ្នកចាកចេញដើម្បីធានាថាលោកអ្នកមានក្រេឌីតគ្រប់គ្រាន់ កំឡុងពេលធ្វើដំណើរកម្សាន្តនានា។

តើ អ៊ីម៉ាន់នីជាអ្វី?

អ៊ីម៉ាន់នី ជាសេវាដែលផ្តល់ដោយការសហការគ្នារវាងក្រុមហ៊ុនមិត្តហ្វូន និងធនាគារMB។ វាអនុញ្ញាតឲ្យអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើការទូទាត់ហិរញ្ញវត្ថុពីកាតអេធីអឹមរបស់ធនាគារMBរបស់ពួកគេនៃគណនេយ្យចរន្តតាមរយៈទូរស័ព្ទដៃ។ សេវានេះមានពីរផ្នែកគឺ អ៊ីម៉ាន់នី ទិន្នន័យកាត FMC និងតាមរយៈធនាគារចល័តនៅគណនេយ្យនោះ។

២.ប្រើប្រាស់ eMoneyគឺលោកអ្នកអាច

ដាក់ប្រាក់នៅក្នុងគណនេយ្យមួយ
ការដកប្រាក់
ការផ្ទេរប្រាក់ពីអ៊ីម៉ាន់នីទៅអ៊ីម៉ាន់នី ការផ្ទេរប្រាក់ពីអ៊ីម៉ាន់នីទៅគណនេយ្យមិនមែនអ៊ីម៉ាន់នី និងការផ្ទេរប្រាក់ពីអតិថិជនដែលមិនមែនអ៊ីម៉ាន់នីទៅអ្នកដែលមិនមែនអ៊ីម៉ាន់នី
បញ្ជូលកាតទូរស័ព្ទ
ការបង់វិក័យបត្រ

ធ្វើការសាកសួរពីគណនេយ្យ

តើខ្ញុំអាចដំណើរការស៊ីមកាតថ្មីបានយ៉ាងដូចម្តេច?

វីធីងាយៗ គឺលោកអ្នកគ្រាន់តែដាក់បញ្ជូលស៊ីមកាតថ្មីដែលលោកអ្នកទើបតែទិញចូលទៅក្នុងទូរស័ព្ទដៃរបស់លោកអ្នក បន្ទាប់មកទូរស័ព្ទទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទណាមួយ។ ស៊ីមកាតថ្មីរបស់លោកអ្នកនឹងដំណើរការភ្លាមនៅដែលពេលលោកអ្នកធ្វើការហៅចេញ។

តើខ្ញុំអាចកំណត់អ៊ិនធើណិតក្នុងទូរស័ព្ទដៃរបស់ខ្ញុំបានយ៉ាងដូចម្តេច?

លោកអ្នកអាចធ្វើឡើងដោយខ្លួនឯងតែម្តង ដោយគ្រាន់តែបញ្ជូនសារជាមួយពាក្យថា SET មកកាន់លេខ ២៣៤ នោះសេវាអ៊ិនធើណិតនឹងត្រូវបានដំឡើងនៅក្នុងទូរស័ព្ទដៃរបស់លោកអ្នក ហើយលោកអ្នកអាចកំណត់យកវា ដោយខ្លួនឯងក៏បានដោយប្រើប្រាស់ប៉ារ៉ាមែត្រទ័រ ៖ ឈ្មោះ៖ Metfone និង APN៖ Metfone។

ឈ្មោះ៖ metfone
APN៖ metfone

តើស៊ីមកាតរបស់លោកអ្នកចុះឈ្មោះហើយឬនៅ?

ដើម្បីឆែកមើលថាតើស៊ីមកាតរបស់អ្នកបានចុះឈ្មោះហើយ សុំចុច *២០០# ហើយជ្រើសរើសលេខ១។ បើសិនជាលោកអ្នកមិនបានចុះឈ្មោះ ចំពោះស៊ីមកាតដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទេ ឬក៏ការចុះឈ្មោះមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនបំពេញគ្រប់លក្ខខណ្ឌ សូមចុច *២០០# ហើយជ្រើសរើសលេខ២ និងធ្វើតាមការណែនាំ។ លោកអ្នកអាចទៅកាន់ភ្នាក់ងារយើងខ្ញុំដើម្បីចុះឈ្មោះឬបំពេញបន្ថែមព័ត៌មាន ឬក៏ចូលទៅកាន់គេហទំព័រ http://MetFone.com.kh/myMetFone

តើអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ និងព័តមានផ្សេងៗទៀតដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីចុះឈ្មោះនៅ បញ្ជរបស់ក្រុមហ៊ុនមិត្តហ្វូន?

ការចុះឈ្មោះគឺជាការសាមញ្ញ ដោយលោកអ្នកគ្រាន់តែមានអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដែលត្រឹមត្រូវ លេខទូរស័ព្ទរបស់លោកអ្នកដើម្បីចុះឈ្មោះឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រវតិ្តរូបរបស់លោកអ្នក។ សម្រាប់ជនបរទេសតម្រូវឲ្យមានលិខិតឆ្លងដែន ហើយប្រជាជនកម្ពុជាតម្រូវឲ្យមានលិខិតឆ្លងដែនឬ អត្តសញ្ញាណប័ណ។ ព្រះសង្ឃក៏អាចចុះឈ្មោះបានដែរ តែតម្រូវឲ្យមានលិខិតបញ្ជាក់ពីព្រះសង្ឃ ហើយមន្រ្តីរដ្ឋាភិបាលអាចចុះឈ្មោះជាមួយភ្នាក់ងារ។ អត្តសញ្ញាណប័ណសម្រាប់ព្រះសង្ឃ និងមន្រ្តីរដ្ឋាភិបាលរួមមានរូបថត ឈ្មោះ និងលេខអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ។ អត្តសញ្ញាណប័ណពីភ្នាក់ងារត្រូវតែរួមបញ្ជូលឈ្មោះ តែមប្រិយពីក្រសួង។

តើខ្ញុំអាចចូលទៅកាន់គម្រោងមអ៊ិនធើណិតលើទូរស័ព្ទដៃទាំងអស់របស់មិត្តហ្វូនបានយ៉ាងដូចម្តេច?

ជាការងាយៗ ដោយគ្រាន់តែលោកអ្នកចុច*១៣៣# រួចជ្រើសរើសលេខ ១ ហើយបន្ទាប់មកធ្វើតាមការណែនាំ

តើខ្ញុំត្រូវការបើកគណនេយ្យធនាគាមួយដើម្បីអាចប្រើប្រាស់សេវា eMoneyឬយ៉ាងណា?

អត់ទេ! អក្នគ្រប់គ្នាដែលមានទូរស័ព្ទ និងស៊ីមកាតដំណើរការរបស់ក្រុមហ៊ុនមិត្តហ្វូនអាចប្រើប្រាស់សេវានេះដោយចុះឈ្មោះគណនេយ្យ eMoney។ លោកអ្នកមិនចាំបាច់មានគណនេយ្យធនាគារនោះទេ។

តើមានមធ្យោបាយពិសេសអ្វីខ្លះដើម្បីត្រួតពិនិត្យពី គណនីនៅពេល Roaming?

លោកអ្នកអាចធ្វើវាដូចនឹងអ្វីដែលលោកអ្នកធ្វើវានៅផ្ទះដែរ។ ជាធមុ្មតាចុចលេខ *០៩៧# ហើយគណនីនឹងលេចចេញនៅលើអេក្រង់ទូរស័ព្ទរបស់លោកអ្នក។

តើខ្ញុំអាចស្វែងរកលេខខ្លួនឯងបានយ៉ាងដូចម្តេច?

លោកអ្នកគ្រាន់តែចុច *99# ដើម្បីស្វែងរកលេខរបស់អ្នក។

តើនឹងមានអ្វីកើតឡើង បើសិនជាគណនីរបស់ខ្ញុំតិចពេកក្នុងការហៅចេញឬទទួលទូរស័ព្ទ?

បើសិនជាគណនីយរបស់លោកអ្នកស្ថិតក្រោមចំនួនដែលតម្រូវឲ្យធ្វើការតេ នោះលោកអ្នកនឹងឭថាគណនីរបស់លោកអ្នកតិច ហើយការនិយាយទូរស័ព្ទ និងមិនអាចទទួលការហៅចេញបាន ហើយបើសិនជាគណនីរបស់លោកអ្នកមានកម្រិតទាបនោះលោកអ្នកនឹងមិនអាចទទួលការហៅចូលបានទេ។ ប៉ុន្តែលោកអ្នកអាចបញ្ជូល ទឹកប្រាក់ដើម្បីដំណើការទូរស័ព្ទ និងទទួលទូរស័ព្ទខណៈពេលដែលប្រើសេវាRoaming។

តើខ្ញុំត្រូវមានសាច់ប្រាក់អតិប្បរមាប៉ុន្មានក្នុងគណនេយ្យ eMoneyដើម្បីប្រតិបត្តិការសេវានេះបាន?

មិនចាំបាច់ទេ! អ្នកប្រើប្រាស់សេវាអ៊ីម៉ាន់នីមិនតម្រូវឲ្យសន្សំប្រាក់មួយកាក់នោះទេ នៅក្នុងគណនេយ្យរបស់ពួកគេដើម្បីប្រតិបត្តិការសេវានេះ។

តើខ្ញុំអាចចុះឈ្មោះសម្រាប់គម្រោងអ៊ិនធើណិតមានដែនកំណត់បានយ៉ាងម៉េច?

គម្រោងអ៊ិនធើណិត	ឈ្មោះ	តម្លៃ	ចំនួនទិន្និន័យ	ដើម្បីចុះឈ្មោះ
ប្រចាំថ្ងៃ	MID	១០ សេន	១០០មេហ្គាបៃ	ចុច ១៣៣១*១#
ប្រចាំខែ	MI1	១ ដុល្លារ	៥០០ មេហ្គាបៃ	ចុច ១៣៣១*#
	MI2	២ ដុល្លារ	១,២ ជីហ្គាប៉ៃ	ចុច ១៣៣២*#
	MI3	៣ ដុល្លារ	២ ជីហ្គាប៉ៃ	ចុច ១៣៣៣*#
	MI5	៥ ដុល្លារ	៤ ជីហ្គាប៉ៃ	ចុច១៣៣៥*#
	MI10	១០ ដុល្លារ	៨,៥ ហ្គាប៉ៃ	ចុច ១៣៣១០*#
	MI20	២០ ដុល្លារ	២០ ជីហ្គាប៉ៃ	ចុច ១៣៣២០*#

តើខ្ញុំអាចប្តូរភាសាបានយ៉ាងដូចម្តេច?

លោកអ្នកចុច ១៧៧០ ហើយរើសយកលេខ ៤១១ សម្រាប់ភាសាខ្មែរ ឬ៤២១ សម្រាប់ភាសាអង់គ្លេស។

តើខ្ញុំអាចស្វែងរកលេខរបស់ខ្ញុំដែលបានចុះឈ្មោះដើម្បីដឹងពីប្រវត្តិរូបដោយរបៀបណា?

អ្នកអាចត្រួតពិនិត្យដោយចុច *២០០# ហើយជ្រើសរើសលេខ១

បើសិនជាលោកអ្នកមិនមានប្រវត្តិរូប គឺលោកអ្នកមានបីជំរើសសម្រាប់បង្កើតវា ដោយលោកអុ្នកអាចចុះឈ្មោះវាក្នុងគេហទំព័រ http://MetFone.com.kh/myMetFone ឬ បញ្ជរបស់ក្រុមហ៊ុន មិត្តហ្វូនដែលនៅក្បែរលោកអ្នកបំផុត ឬលោកអ្នកអាចចុច*២០០# ជ្រើសរើសលេខ២ហើយធ្វើតាមការណែនាំ។
បើសិនជាប្រវតិ្តរូបរបស់លោកអ្នកមានក្នុងប្រព័ន្ធហើយ ប៉ុន្តែវាមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនគ្រប់គ្រាន់លោកអ្នកអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពវាបាននៅបញ្ជមិត្តហ្វូន ក្បែអ្នកបំផុត។ ទីតាំងរបស់យើងគឺបើកដំណើការនៅរៀងរាល់ម៉ោងធ្វើការ ឬលោកអ្នកអាចស្វែងរកតាមគេហទំព័រ (http://MetFone.com.kh).។

តើស៊ីមកាតរបស់លោកអ្នកចុះឈ្មោះហើយឬនៅ?

ដើម្បីឆែកមើលថាតើស៊ីមកាតរបស់អ្នកបានចុះឈ្មោះហើយ សុំចុច *២០០# ហើយជ្រើសរើសលេខ១។ បើសិនជាលោកអ្នកមិនបានចុះឈ្មោះ ចំពោះស៊ីមកាតដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទេ ឬក៏ការចុះឈ្មោះមិនត្រឹមត្រូវ ឬមិនបំពេញគ្រប់លក្ខខណ្ឌ សូមចុច *២០០# ហើយជ្រើសរើសលេខ២ និងធ្វើតាមការណែនាំ។ លោកអ្នកអាចទៅកាន់ភ្នាក់ងារយើងខ្ញុំដើម្បីចុះឈ្មោះឬបំពេញបន្ថែមព័ត៌មាន ឬក៏ចូលទៅកាន់គេហទំព័រ http://MetFone.com.kh/myMetFone

តើខ្ញុំអាចបញ្ជូលលុយក្នុងគណនីរបស់ខ្ញុំបានយ៉ាងដូចម្តេច?

លោកអ្នកគ្រាន់តែចុច *១៩៧*និងវាយលេខ១៤ខ្ទង់នៅក្នុងសន្លឹកកាតនោះ#

តើទាមទារឲ្យមានសមតុល្យសាច់ប្រាក់ប៉ុន្មានជាអតិប្បរមាសម្រាប់គណនេយ្យអ៊ីម៉ាន់នី?

អត់ទេ គឺមិនមានការកំណត់នោះទេ។

តើខ្ញុំអាចទំនាក់ទំនងទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជន ខណៈពេលប្រើសេវាRoamingបានយ៉ាងដូចម្តេចដែរ?

មានមធ្យោបាយបី គឺលោកអ្នកអាចអ៊ីម៉េលយើងខ្ញុំតាមរយៈ contact@MetFone.com.kh ឬទូរស័ព្ទមកកាន់យើងខ្ញុំតាមរយៈ+៨៥៥ ៩៧៩០៩៧០៩៧ ឬភ្ជាប់មកកាន់យើងតាមហ្វេសបុក MetFone.closer។

តើខ្ញុំអាចភ្ជាប់គម្រោងអ៊ិនធើណិតមានដែនកំណត់ទៅកាន់លេខអ្នកផ្សេងបានដែរឬទេ?

គម្រោងអ៊ីនធើណិត	ឈ្មោះ	តម្លៃ	ចំនួនទិន្និន័យ	របៀបភ្ជាប់គម្រោងទៅលេខអ្នកដទៃ
ប្រចាំថ្ងៃ	MID	១០ សេន	១០០មេហ្គាបៃ	ចុច ១៣៣លេខទូរស័ព្ទ១១#
ប្រចាំខែ	MI1	១ ដុល្លារ	៥០០មេហ្គាបៃ	ចុច១៣៣លេខទូរស័ព្ទ១២#
	MI2	២ ដុល្លារ	១,២ ជីហ្គាប៉ៃ	ចុច១៣៣លេខទូរស័ព្ទ១៣#
	MI3	៣ ដុល្លារ	២ជីហ្គាប៉ៃ	ចុច១៣៣លេខទូរស័ព្ទ១៤#
	MI5	៥ ដុល្លារ	៤ ជីហ្គាប៉ៃ	ចុច១៣៣លេខទូរស័ព្ទ១៥#
	MI10	១០ ដុល្លារ	៨,៥ជីហ្គាប៉ៃ	ចុច១៣៣លេខទូរស័ព្ទ១៦#
	MI20	២០ ដុល្លារ	២០ជីហ្គាប៉ៃ	ចុច១៣៣លេខទូរស័ព្ទ១៧#

តើខ្ញុះអាចចែករំលែកចំនួនទិន្និន័យរបស់ខ្ញុំជាមួយអ្នកដទៃបានយ៉ាងដូចម្តេច?

ចុច *១៣៣* លេខទូរស័ព្ទអ្នកទទួល* ចំនួនទិន្និន័យ#

ឧទាហរណ៍ បើសិនជាលេខទូរស័ព្ទដែលអ្នកចង់ចែករំលែកទិន្នន័យជាមួយគឺ ០៨៨ ៥៨០ ២៦៧៤ នោះអ្នកចុច *១៣៣*០៨៨៥៨០២៦៧៤*១០០#។ (ទិន្នន័យចំនួន ៦០០មេហ្គាបៃបានបញ្ជូនទៅកាន់ ០៨៨ ៥៨០ ២៦៧៤)

សំគាល់៖ លោកអ្នកអាចចែករំលែកទិន្នន័យបានចំនួន៥ដងក្នុងមួយថ្ងៃ ហើយក្នុងចំនួនម្តង ១០០មេហ្គាបៃ ដោយកាត់ថ្លៃសេវាចំនួន១សេនពីគណនីរបស់លោកអ្នកសម្រាប់ការធ្វើចែករំលែក។

តើខ្ញុំត្រូវតែចំណាយលើតម្លៃសេវា ឬការចុះឈ្មោះសម្រាប់គណនេយ្យអ៊ីម៉ាន់នីនេះឬយ៉ាងណា?

អត់ទេ ការបើកគណនេយ្យនិងការប្រតិបត្តិការគណនេយ្យអ៊ីម៉ាន់នីគឺមិនគិតថ្លៃទេ ហើយ មិនមានសេវា ឬតម្លៃចុះឈ្មោះគណនេយ្យអ៊ីម៉ាន់នីអាចចូលបានដោយចុចលេខកូដ *៨៦៨# ដោយឥតគិតថ្លៃ លោកអ្នកត្រូវបានគិតថ្លៃនៅពេលដែលលោកអ្នកធ្វើការទូទាត់។

តើការត្រួតពិនិត្យទឹកប្រាក់ក្នុងគណនីយ៉ាងដូចម្តេច?

សុំចុច *០៩៧#

តើទូរស័ព្ទប្រភេទណាខ្លះដែលខ្ញុំអាចប្រើប្រាស់សេវា Roaming?

គឺវាអាស្រ័យលើប្រទេស និងតំបន់ ព្រមទាំងគ្រឿងអេឡិចត្រួនិច នៅពេលប្រើប្រាស់សេវាRoaming អន្តរជាតិ ទូរស័ព្ទរបស់លោកអ្នកត្រូវតែមានលក្ខខណៈមួយដែលអាចប្រើប្រាស់ជាមួយសេវាហ្នឹងបាន ជាក់ស្តែងក្រុមសេវាស្តង់ដារដូចខាងក្រោម៖

អឺរ៉ុប៖ ៩០០/១៨០០ GSM Band
អាមេរិក និងកាណាដា៖ ៨៥០/១៩០០ GSM Band
ជប៉ុន និងកូរ៉េ៖ WCDMA (3G) Band

តើខ្ញុំអាចគ្រប់គ្រងការប្រើប្រាស់ និងជៀសផុតពីថ្លែមិនចង់បានដូចយ៉ាងដូចម្តេច?

តម្លៃសេវា Roaming គឺថ្លៃខ្ពស់ជាងការយកតម្លៃក្នុងស្រុក ដូច្នេះលោកអ្នកគួរតែគ្រប់គ្រងការប្រើប្រាស់ដើម្បីជៀសវាងការយកថ្លៃខ្ពស់ មានមធ្យោបាយពីរដើម្បីធ្វើវា។

គ្រប់គ្រងការហៅចេញ និងទទួលទូរស័ព្ទតែពេលចាំបាច់ (សំគាល់៖ លោកអ្នកមិនអាចហៅចេញ ឬផ្ញើសារតាមរយៈ MetFone ដែលមានលេខកូដកាត់ ១៧៧៧ឬ ១៧៧២)
ប្រើប្រាស់សារដើម្បីភ្ជាប់គឺថោកជាងសម្លេង
ពិនិត្យមើលសេវាទិន្នន័យដែលប្រើប្រាស់ដូចជា GPRS និង Push Mail។ សេវាPush Mailគិតថ្លៃខណៈប្រើប្រាស់សេវាRoaming គឺអាស្រ័យលើតម្លៃនៃបណ្តាញទិន្នន័យ Roaming ដែលលោកអ្នកកំពុងប្រើប្រាស់នៅក្រៅប្រទេស។

តើរបៀបត្រួតពិនិត្យចំនួនទិន្នន័យត្រូវធ្វើយ៉ាងដូចម្តេច?

សុំចុច *១៣៣*០៩៧#

តើខ្ញុំអាចចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់គម្រោងអ៊ិនធើណិតប្រើដោយសេរីក្នុងទូរស័ព្ទដៃបានយ៉ាងដូចម្តេច?

កញ្ចប់	ឈ្មោះ	តម្លៃ	បរិមាណកំណត់ល្បឿនលឿន	របៀបចុះឈ្មោះ
ប្រចាំថ្ងៃ	MIUD	២០សេន	២០០	ចុច១៣៣២៥#
សប្តាហ៍	MIUW	១,៥ដុល្លារ	១,៥ ជីហ្គាបៃ	ចុច១៣៣១៥០#
ប្រចាំខែ	MIU	៣ ដុល្លារ	២ ជីហ្គាបៃ	ចុច១៣៣៤#
	MIU5	៥ ដុល្លារ	៣ជីហ្គាបៃ	ចុច13350#
	MIU10	១០ ដុល្លារ	៧ ជីហ្គាបៃ	ចុច១៣៣១០០#

តើខ្ញុំអាចបើកគណនេយ្យអ៊ីម៉ាន់នីដោយប្រើប្រាស់គណនេយ្យធនាគាររបស់ខ្ញុំបានទេ?

មិនដូច្នោះទេ សេវាអ៊ីម៉ាន់នីរបស់យើងគឺមិនធ្វើឡើងដើម្បីប្រតិបត្តិការនៅគណនេយ្យធនាគាររបស់លោកអ្នកនោះទេ។

តើសេវាអ្វីខ្លះដែលមាននៅក្នុងគណនេយ្យ អ៊ីម៉ាន់នី?

មានដូចខាងក្រោមនេះ៖

ការដកប្រាក់
ការដាក់ប្រាក់
ការផ្ទេរប្រាក់
ការទូរទាត់វិក័យបត្រ
ការបញ្ជូលសាច់ប្រាក់សម្រាប់ប្រព័ន្ឋទូរស័ព្ទមិត្តហ្វូន
ការសាកសួរពីការបង្កើតគណនេយ្យផ្សេងៗ

តើខ្ញុំត្រូវធ្វើដូចម្តេចក្នុងការត្រួតពិនិត្យទឹកប្រាក់ដែលបានប្តូរ?

ចុច *១៦៧*០៩៧#

បើសិនជាខ្ញុំបានបាត់ស៊ីមកាតខណៈនៅបរទេស តើខ្ញុំអាចជម្រាបដល់ប្រតិបត្តិករក្រុមហ៊ុនមិត្តហ្វូនបានយ៉ាងដូចម្តេច?

បើសិនជាលោកអ្នកបាត់ស៊ីមកាត ខណៈពេលដែលលោកអ្នកនៅក្រៅប្រទេសកម្ពុជាសូមទូរស័ព្ទមកកាន់មជ្ឍមណ្ឌលបម្រើអតិថិជនតាមរយៈ Hotline (+៨៥៥៩៧៩០៩៧០៩៧)សម្រាប់ជំនួយបន្ទាន់។ វានិងត្រូវបានគិតថ្លៃខណៈតេពីបរទេសមកកម្ពុជា ប៉ុន្តែការបិទស៊ីមកាត និងត្រូវបានធ្វើទៅលើការបាត់ស៊ីមកាតរបស់លោកអ្នកដើម្បីការពារវាពីការប្រើប្រាស់ វាគឺសំខាន់ដើម្បីសម្គាល់ថាបច្ចុប្បន្នបណ្តាញទូរស័ព្ទដៃគូររបស់យើងនៅបរទេស មិនអាចភ្ជាប់បាន សូមចុចមកលេខកូដប្រទេសរបស់យើងដូចជា ១៧៧៧ ដើម្បីអាចចូលទៅកាន់មជ្ឍមណ្ឌលថែទាំអតិថិជនរបស់ក្រុនហ៊ុនមិត្តហ្វូន។

បើសិនជាលោកអ្នកប្រើប្រាស់សេវានៅកម្ពុជា ទូរស័ព្ទមកខ្ញុំខណៈខ្ញុំនៅបរទេស តើលោកអ្នកហៅទូរស័ព្ទនោះនិងត្រូវចំណាយសម្រាប់ការហៅមកនោះជា លក្ខណៈអន្តរជាតិឬយ៉ាងណា?

អត់ទេ! បើសិនជាអ្នកប្រើប្រាស់ សេវា Roaming អ្នកដែលទូរស័ព្ទមកនោះមិនមានត្រូវចំណាយលើថ្លៃហៅទូរស័ព្ទមកពីបរទេសទេ ដោយពួកគាត់និង ត្រូវបានគិតថ្លៃនូវតម្លៃធម្មតាដូចគេចំណាយនៅកម្ពុជាដែរ។

តើខ្ញុំអាចទិញទិន្នន័យល្បឿនលឿនបន្ថែមបានយ៉ាងដូចម្តេច?

គម្រោង	ឈ្មោះ	តម្លៃ	ទំហំទិន្នន័យ	ដើម្បីភ្ជាប់
Add on data	MAX50	៥០សេន	២៥០មេហ្គាបៃ	១៣៣៣#
Add on data	MAX1	១ដុល្លារ	៦០០ មេហ្គាបៃ	១៣៣៩#

តើខ្ញុំអាចផ្ទេរគណនីទឹកប្រាក់ទូរស័ព្ទមួយទៅកាន់ទូរស័ព្ទមួយទៀតបានយ៉ាងដូចម្តេច?

ចុច *១១៣*លេខកូដ* លេខទូរស័ព្ទរបស់ដៃគូរ#

តើគុណសម្បត្តិអ្វីខ្លះនៃការប្រើប្រាស់អ៊ីម៉ាន់នី បើធៀបនិងសេវាផ្ទេរប្រាក់ផ្សេងៗទៀត?

ការប្រើប្រាស់អ៊ីម៉ាន់នីគឺគិតថ្លៃសេវាផ្ទេរប្រាក់ថោក
ហានិភ័យនៃចោរកម្ម ការវាយដំផ្លូវកាយក្នុងករណីកាន់ប្រាក់តាមខ្លួន នឹងត្រូវបានកាត់បន្ថយ
វាជួយសន្សំពេលវេលា និងការធ្វើប្រតិបត្តការរបស់លោកអ្នក
លោកអ្នកអាចផ្ទេរប្រាក់ចាប់ពីចំនួនតិចតូចឡើងទៅ
បើសិនជាការផ្ញើប្រាក់របស់លោកអ្នកនិងទទួលបានការយល់ព្រមថាលោកអ្នកទទួលត្រូវបានទទួលនូវអ្វីអ្នកបានបញ្ជូន
លោកអ្នកអាចចូលទៅកាន់មុខងារ និងសេវាកម្មផ្សេងៗ ដូចជាការផ្ទេរប្រាក់ ទៅកាន់មនុស្សដែលមិនមានគណនេយ្យអ៊ីម៉ាន់នីរបស់ក្រុមហ៊ុនមិត្តហ្វូន។

តើសេវាកម្មបន្ថែមអ្វីខ្លះទៀតដែលមានគុណសម្បត្តិក្នុងការប្រើប្រាស់ អ៊ីម៉ាន់នី?

បញ្ជូលលុយក្នុងពេលជជែក
រក្សាសុវត្ថិភាពនៃសាច់ប្រាក់គ្រប់ពេល ២៤ម៉ោងពេញមួយសប្តាហ៍
ដកប្រាក់បានតាមតម្រូវការ
ការផ្ទេរលុយជាថ្មីម្តងទៀតងាយស្រួលនិងរហ័សទាន់ចិត្ត
តាមដាននៃការធ្វើប្រតិបត្តការតាមរយៈទូរស័ព្ទដៃរបស់លោកអ្នក
ការផ្ទេរសាច់ប្រាក់ទៅកាន់អ្នកគ្មានគណនេយ្យអ៊ីម៉ាន់នីបាន

តើខ្ញុំអាចបញ្ជូលទឹកប្រាក់ទៅក្នុងគណនេយ្យផ្សេងទៀតបានយ៉ាងដូចម្តេច?

ចុច *១៩៧* លេខកាត១៤ខ្ទង់ *លេខទូរស័ព្ទ#

តើខ្ញុំអាចចុះឈ្មោះសម្រាប់ប្រើប្រាស់ Line និង Facebook ដោយសេរីត្រូវធ្វើដូចម្តេច?

គម្រោង	ឈ្មោះ	តម្លៃ	LINE & Facbook	ដើម្បីភ្ជាប់
ប្រចាំថ្ងៃ	SCAD	៥សេន	ប្រើដោយសេរី	១៣៣៦#
ប្រចាំខែ	SCAM	១ដុល្លារ	ប្រើដោយសេរី	១៣៣៨#

តើខ្ញុំអាចត្រួតពិនិត្យពីគណនេយ្យរបស់ខ្ញុំនៅពេលខ្ញុំកំពុងប្រើប្រាស់សេវា Roamingបានដែរឬទេ?

លោកអ្នកអាចត្រួតពិនិត្យគណនេយ្យរបស់ខ្លួនដូចនឹងលោកអ្នកធ្វើនៅកម្ពុជាដែរ ដោយចុច *០៩៧# ។ បើសិនគណនេយ្យចំបងរបស់លោកអ្នកអស់លុយ លោកអ្នកនឹងត្រូវបញ្ជូលលុយទៀតដើម្បីបន្តប្រើប្រាស់សេវា Roaming។ លោកអ្នកអាចធ្វើវាដូចនឹងអ្វីដែលលោកអ្នកធ្វើវានៅផ្ទះ បើសិនជាលោកអ្នកបានទិញកាតកោសជាមួយអ្នក។

តើខ្ញុំអាចនៅតែប្រើប្រាស់ សេវាកម្មបន្ថែមទៀតបានទេដូចជា Imuzik MCA សេវាហៅមកខ្ញុំវិញ (Call me back) និង សេវាកម្ម I Share បានទេ ខណៈ ប្រើប្រាស់សេវាRoaming?

លោកអ្នកមិនអាចទទួលបានតម្លៃបន្ថែមបានទេនៅបរទេស លោកអ្នកនឹងត្រូវរងចាំរហូតដល់លោកអ្នកត្រឡប់មកផ្ទះវិញដើម្បីប្រើប្រាស់នូវសេវាទាំងនេះម្តងទៀត។

តើខ្ញុំអាចចុះឈ្មោះសម្រាប់ប្រើប្រាស់ Line និង Facebook ដោយសេរីត្រូវធ្វើដូចម្តេច?

គម្រោង	ឈ្មោះ	តម្លៃ	LINE & Facbook	ដើម្បីភ្ចាប់
ប្រចាំថ្ងៃ	SCAD	៥សេន	ដោយសេរី	ចុច ១៣៣៦#
ប្រចាំខែ	SCAM	១ដុល្លារ	ដោយសេរី	ចុច ១៣៣៨#

តើខ្ញុំអាចត្រួតពិនិត្យជាមួយកញ្ជប់សេវាដែលខ្ញុំកំពុងប្រើប្រាស់បានយ៉ាងដូចម្តេច?

ចុច *115#

តើខ្ញុំអាចចុះឈ្មោះក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាអ៊ីម៉ាន់នីបានយ៉ាងដូចម្តេច?

លោកអ្នកអាចធ្វើវាបានតាមមធ្យោបាយពីរ៖ គឺទៅកាន់ទីតាំងណាមួយរបស់អ៊ីម៉ាន់នី និងទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនមិត្តហ្វូនដែលនៅគៀកនឹងលោកអ្នកបំផុត ឬ ដោយចុច *៨៦៨#គឺមិនគិតថ្លៃ។

តើខ្ញុំត្រូវប្តូស៊ីមកាតមិត្តហ្វូនដើម្បីចូលទៅកាន់អ៊ីម៉ាន់នីបានដែរឬទេ?

អត់បានទេ! លោកអ្នកអាចប្រើប្រាស់ស៊ីមកាតមិត្តហ្វូនណាមួយដើម្បីចូលទៅកាន់សេវាកម្មណាមួយ។

តើខ្ញុំអាចប្តូរពីកញ្ចប់ដែលខ្ញុំកំពុងប្រើប្រាស់ទៅកញ្ចប់ផ្សេងទៀតបានដូចម្តេច?

ចុច *១១៥# រួចជ្រើសរើសកញ្ចប់សេវាដែលលោកអ្នកចង់ប្តូរ

តើខ្ញុំអាចចុះឈ្មោះសម្រាប់លេង Facebookដោយសេរីបានយ៉ាងដូចម្តេច?

គម្រោង		តម្លៃ	ហ្វេសប៊ុក	ដើម្បីភ្ជាប់
១	ប្រចាំថ្ងៃ	២សេន	ប្រើដោយសេរី	១៣៣៦១#
២	ប្រចាំខែ	៥០សេន	ប្រើដោយសេរី	១៣៣៨១#

តើខ្ញុំអាចចុះឈ្មោះសេវា Roamingនៅប្រទេសផ្សេងបានទេ ឬបានតែនៅកម្ពុជា?

នេះជាអ្វីដែលលោកអ្នកត្រូវតែធ្វើមុនពេលលោកអ្នកចាកចេញពីប្រទេសកម្ពុជា បើសិនជាលោកអ្នកជាអតិថិជនបង់ប្រាក់មុន លោកអ្នកអាចចុះឈ្មោះដោយ SMS បើសិនជាលោកអ្នកជាអតិថិជនបង់ប្រាក់មុន លោកអ្នកអាចចូលទៅកាន់បញ្ជរបស់ក្រុមហ៊ុនមិត្តហ្វូនដើម្បីចុះឈ្មោះ។ បើសិនជាលោកអ្នកជាអតិថិជនបង់ប្រាក់តាមក្រោយដែលចង់ចុះឈ្មោះនៅបញ្ជរបស់ក្រុមហ៊ុនមិត្តហ្វូនធានាថាលោកអ្នកមានព័ត៌មានអតិថិជនមុនមកកាន់បញ្ជ បន្ទាប់ពីចុះឈ្មោះសេវា Roaming លោកអ្នកគួរតែបើកទូរស័ព្ទឡើងវិញ ( Restart) ដើម្បី ប្រើប្រាស់សេវានេះ។

មិនអាចហៅទូរស័ព្ទជាសម្លេង ឬផ្ញើសារទៅក្រៅប្រទេស បើសូម្បីតែមានគណនេយ្យបង់ប្រាក់មុនមិនទាន់អស់ក៏ដោយ ហេតុអ្វី?

តម្លៃសេវាកម្ម Roaming គិតថ្លៃដោយផ្ទាល់ទៅលើគណនេយ្យចម្បងរបស់លោកអ្នក។ បើសិនជាគណនេយ្យចម្បងរបស់លោកអ្នកមិនមាន សាច់ប្រាក់គ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើការហៅទូរស័ព្ទ និងផ្ញើសារ លោកអ្នកនឹងមិនអាចធ្វើការហៅទូរស័ព្ទ ឬផ្ញើសារបានទេ។ ប៉ុន្តែលោកអ្នកនឹងអាចទទួលសារពីព្រោះក្រុមហ៊ុនមិត្តហ្វូនមិនគិតថ្លៃពីអ្នកទទួលឡើយ។ បើសិនជាអ្នកមិនអាចធ្វើការហៅទូរស័ព្ទ ឬទទួលការហៅចូល (ផ្ញើសារ) ខណៈការប្រើនូវសេវារ Roamingរបស់លោកអ្នកគួរតែបញ្ចូលលុយនៅក្នុងគណនេយ្យរបស់លោកអ្នកដើម្បីបន្តប្រើប្រាស់សេវានេះ។

តើខ្ញុំអាចត្រួតពិនិត្យចំនួនទឹកប្រាក់ទិន្នន័យយ៉ាងដូចម្តេច?

ចុច *១៣៣*០៩៧#

តើមានទឹកប្រាក់អតិប្បរមាចំនួនប៉ុន្មានសម្រាប់ការបញ្ជូល?

សន្លឹកកាតបញ្ចូលទឹកប្រាក់អាចរកជាវបានតិចជាង ៥០សេន ខណៈដែលការបញ្ជូលជាអតិប្បរមាសម្រាប់ការចំណាយផ្សេងៗចំនួន២៥សេន និងសម្រាប់ការផ្ទេរប្រាក់តាមប្រព័ន្ឋអេឡិចត្រូនិចចំនួន១ដុល្លារ។

តើខ្ញុំត្រូវការទូរស័ព្ទពិសេសដើម្បីចូលទៅកាន់អ៊ីម៉ាន់នីឬយ៉ាងណា?

មិនចាំបាច់ទេ! គ្រប់ទូរស័ព្ទទាំងអស់អាចធ្វើការទូទាត់ជាប្រាក់ដុល្លារគឺអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីចូលទៅកាន់ អ៊ីម៉ាន់នីបាន។

តើសេវាកមក្មនេះអាចដំណើរជាមួយស៊ីមកាតពីទូរស័ព្ទមួយទៅកាន់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញទូរស័ព្ទបានដែរឬទេ?

បាន! អតិថិជនអាចផ្ទេរប្រាក់ទៅកាន់មនុស្សដែលមិនប្រើប្រាស់សេវាអ៊ីម៉ាន់នីរបស់យើង ពួកគេអាចដកលុយដែលពួកគេអាចត្រូវបានផ្ទេរទៅកាន់ពួកគេពីសំណាក់ភ្នាក់ងាយ អ៊ីម៉ាន់នីគ្រប់អ្វីដែលគេត្រូវការគឺលេខកូដសំងាត់ ដែលបានផ្ញើពីអ្នកប្រើប្រាស់អ៊ីម៉ាន់នី។

តើខ្ញុំគួរធ្វើយ៉ាងដូចម្តេច បើសិនជាទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំបានបាត់ឬត្រូវបានគេលួច?

បើសិនជា ទូរស័ព្ទរបស់លោកអ្នកត្រូវបានគេលួច ឬបាត់ត្រូវប្រញាប់រាយការណ៍ជាបន្ទាន់មកកាន់ក្រុមហ៊ុនមិត្តហ្វូន ឬលោកអ្នកអាចទំនាក់ទំនងតាមរយៈទូរស័ព្ទលេខ ០៩៧៧ ០៩៧ ០៩៧ ឬ ១៧៧៧ យើងនឹងផ្អាកដំណើការសេវានៅក្នុងទូរស័ព្ទរបស់លោកអ្នកភ្លាមៗ។ នេះគឺជាការការពារលោកអ្នកពីការចោទប្រកាន់ចំពោះការហៅទូរស័ព្ទ បន្ទាប់ពីលោកអ្នកបានរាយការណ៍ថាទូរស័ព្ទរបស់លោកអ្នកត្រូវបានលួច រឺបាត់។

តើខ្ញុំអាចលុបចោលគម្រោសេវាអ៊ិនធើណិតបានយ៉ាងម៉េច?

ចុច *១៣៣*០០#

តើខ្ញុំនៅតែទទួលការផ្តល់ជូនពិសេសៗបានទេ បើសិនជាខ្ញុំបញ្ជូលនូវទឹកប្រាក់ក្នុងគណនេយ្យរបស់ខ្ញុំនៅបរទេស?

បាទ! បើសិនជាលោកអ្នកជួបនូវលក្ខខណ្ឌនៃការធ្វើប្រូម៉ូសិន លោកអ្នកអាចទទួលបាននូវការផ្តល់ជូនពិសេសនេះ នៅពេលដែលលោកអ្នកបញ្ជូលលុយនៅក្រៅប្រទេស។ បន្ទាប់មក លោកអ្នកនឹងទទួលសារបញ្ជាក់។ លោកអ្នកអាចត្រួតពិនិត្យផងដែរនូវគណនេយ្យទឹកប្រាក់ដោយចុច *០៩៧# ហើយចុចបញ្ជូនប៉ុន្តែសំគាល់ថាផ្តល់ជូនពិសេសនេះ នឹងត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈគណនេយ្យរបស់លោកអ្នក ដែលអាចប្រើប្រាស់បាននៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជា ហើយតម្លៃសេវា Roaming និងត្រូវបានគិតថ្លៃពីគណនេយ្យចម្បងរបស់លោកអ្នក។

.ខ្ញុំមានគម្រោងធ្វើដំណើរកម្សាន្តទៅក្រៅប្រទេសដូចជាប្រទេសថៃជាទីដែលក្រុមហ៊ុនមិត្តហ្វូនមានសេវាកម្ម Roaming សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់បង់ប្រាក់មុន ជាមួយបណ្តាញទូរស័ព្ទពី AIS និងTrueMove តើត្រូវប្រើមួយណាមានតម្លៃទាបជាង?

សេវាកម្ម Roamingគិតថ្លៃសេវាពីអ្នកប្រើប្រាស់បង់ប្រាក់មុនត្រូវបានគេកំណត់ដោយប្រទេសនីមួយៗ មិនមែនក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទេ ដូច្នេះការជ្រើសរើសបណ្តាញនៅក្នុងប្រទេសនីមួយៗដែលលោលកអ្នកទៅទស្សនាគឺនឹងមានតម្លៃដូចគ្នា។

តើខ្ញុំអាចចែករំលែកចំនួនទិន្នន័យជាមួយលេខទូរស័ព្ទអ្នកដទៃយ៉ាងដូចម្តេច?

ចុច*១៣៣*លេខទូរស័ព្ទអ្នកទទួល*ចំនួនទិន្នន័យ#

តើសេវាអ៊ីម៉ាន់នីមានកម្មវិធីសម្រាប់ទូរស័ព្ទប្រភេទស្មាតហ្វូនដែរឬទេ?

ជាការពិតហើយ! អ៊ីម៉ាន់នីមានកម្មវិធីសម្រាប់ទូរស័ព្ទប្រភេទ Android និងiOS។ បើសិនទូរស័ព្ទអាចភ្ជាប់អ៊ិនធើណិតពួកគេអាចប្រើសេវាអ៊ីម៉ាន់នីរបស់យើង។

តើខ្ញុំអាចដោនឡូតកម្មវិធីអ៊ីម៉ាន់នីយ៉ាងដូចម្តេច?

សម្រាប់ Android: ដោនឡូតនៅក្នុង Google Play ដោយវាយពាក្យ eMoney user
សម្រាប់ iOS ដោនឡូតនៅក្នុងគេហទំព័រ http://www.MetFone.com.kh/emoney_en/ or Apple Store មានឆាប់នេះៗ

តើធ្វើយ៉ាងដូចម្តេចដើម្បីផ្តល់គម្រោងទិន្នន័យទៅកាន់លេខអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត?

ចុច *១៣៣# រួចជ្រើសរើសលេខ២បន្ទាប់មកធ្វើតាមការណែនាំ

បើសិនជាខ្ញុំប្រើប្រាស់សេវាRoamingជាមួយបណ្តាញទូរស័ព្ទបរទេសទីដែលក្រុមហ៊ុនមិត្តហ្វូនអាចផ្តល់ជូនតែការហៅទូរស័ព្ទ និងទទួល និងផ្ញើសារ ប៉ុន្តែខ្ញុំមិនអាចទទួលទូរស័ព្ទ ផ្ញើសារ តើខ្ញុំត្រូវធ្វើដូចម្តេច?

លោកអ្នកអាចបិទហើយបើកទូរស័ព្ទឡើងវិញ(Restart) ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទីតាំង នេះ ហើយវានិងអនុញ្ញាតឲ្យលោកអ្នកទទួលបានសេវាទាំងនេះភ្លាម។

តើមានតែទិន្នន័យតែមួយគត់ឬនៅក្នុងស៊ីមកាត?

ពិតមែនហើយ បើសិនលោកអ្នកមាន iPad យើងមានគម្រោងទិន្នន័យសម្រាប់ iPadដើម្បីបម្រើតាមតម្រូវការរបស់លោកអ្នក ហើយលោកអ្នកនឹងទទួលបានសេរីភាពក្នុងការប្រើប្រាស់អ៊ីនធើណិត ជាមួយតម្លៃនៃគម្រោងទិន្នន័យល្អបំផុតសម្រាប់អ្នករាល់គ្នាដែលរំពឹងទុកជាមួយស៊ីមកាតក្នុងiPad។

តើខ្ញុំអាចចូលទៅកាន់កម្មវិធីអ៊ីម៉ាន់យ៉ាងដូចម្តេច?

លោកអ្នកត្រូវភ្ជាប់អ៊ីនធើណិត 3G, 4G LTE ឬ WiFi ដើម្បីភ្ជាប់ទៅកាន់កម្មវិធី អ៊ីម៉ាន់នី
បើសិនជាប្រើប្រាស់ 3G 4G LTE ជាមួយលេខអ៊ីម៉ាន់នីផ្ទាល់ខ្លួន ដើម្បីចុះឈ្មោះចូលដោយផ្ទាល់

តើខ្ញុំត្រូវទៅកាន់បញ្ជ ឬភ្នាក់ងារលុយដើម្បីចុះឈ្មោះដើម្បីធ្វើការទូទាត់ ដូចជាការដក និងដាក់ប្រាក់ឬយ៉ាងណា?

អត់ទេ! នៅពេលគណនេយ្យអ៊ីម៉ាន់នីដំណើរការ លោកអ្នកអាចធ្វើការទូទាត់នៅគ្រប់ភ្នាក់ងារអ៊ីម៉ាន់នីដាក់ប្រាក់និងដកប្រាក់ លោកអ្នកអាចធ្វើការទូទាត់ផងដែរក្នុងរយៈពេល២៤ពេញមួយសប្តាហ៍ នៅលើទូរស័ព្ទរបស់លោកអ្នក រួមបញ្ជូលការផ្ទេរប្រាក់ ការបញ្ជូលកាតទូរស័ព្ទ និងបង់វិក័យបត្រ។

តើខ្ញុំស្វែងរកភ្នាក់ងារអ៊ីម៉ាន់នីនៅកន្លែងណា?

អតិថិជនMetfoneអាចចុច *៨៦៨*១២៣# លោកអ្នកអាចទូរស័ព្ទផងដែរទៅកាន់Hotline២៤ម៉ោងពេញមួយសប្តាហ៍ដោយចុចលេខ ៨៦៨ បើសិនជាលោកអ្នកជាអតិថិជនមិត្តហ្វូន ឬ ០២៣ ៦៨៦៨ ៨៦៨ ដោយឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អតិថិជនមតិ្តហ្វូន

តើខ្ញុំអាចក្លាយជាភ្នាក់ងារអ៊ីម៉ាន់នីបានដែរឬទេ?

លោកអ្នកអាចដាក់ពាក្យតាមរយៈនាយកដ្ឋាន អ៊ីម៉ាន់នី ដែលមានទីតាំងប្រតិបត្តិការនៅគ្រប់ខេត្តក្រុង លោកអ្នកអាចទូរស័ព្ទផងដែរ ទៅតាមរយៈHotline ២៤ក្នុងមួយសប្តាហ៍ ដោយចុច៨៦៨ បើសិនជាអតិថិជនមិត្តហ្វូនឬ ០២៣៦៨៦៨៨៦៨ ចុចលេខឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អតិថិជនមិត្តហ្វូនទាំងអស់។

តើតម្លៃនៃការទូទាត់សេវា អ៊ីម៉ាន់នីយ៉ាងដូចម្តេចដែរ?

តម្លៃអាចស្វែងរកបាននៅ http://www.MetFone.com.kh/emoney_en/ ឬទូរស័ព្ទទៅមជ្ឍមណ្ឌល២៤លើ៧ថ្ងៃដោយ ចុចលេខ៨៦៨ បើសិនជាលោកអ្នកជាអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនមិត្តហ្វូន ឬហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់លេខ ០២៣៦៨៦៨៨៦៨ ចុចលេខឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អតិថិជនមិត្តហ្វូនទាំងអស់។

តើខ្ញុំគួរធ្វើយ៉ាងដូចម្តេចបើសិនជាខ្ញុំមានកំហុសខណៈផ្ទេរលុយ?

សាមញ្ញបំផុត លោកអ្នកគឺត្រូវរាយការណ៍បញ្ហានេះទៅកាន់ក្រុមហ៊ុន ឬចុច៨៦៨ ឬ ហៅទៅកាន់លេខ ០២៣ ៦៨៦៨៨៦៨ចុចលេខឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អតិថិជនមិត្តហ្វូនទាំងអស់។

ខ្ញុំបានផ្ទេរលុយទៅកាន់ម្តាយ ប៉ុន្តែវាមិនចូល តើធ្វើដូចម្តេច?

ទីមួយ ឆែកមើលថាតើអ្នកបានលើសចំនួនក្នុងគណនេយ្យឬបញ្ជូលព័ត៌មានខុសកំឡុងពេលទូទាត់។ បើសិនជាមានលុយគ្រប់គ្រាន់នៅក្នុងគណនេយ្យហើយលោកអ្នកបានបញ្ជូលព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ ហៅទូរស័ព្ទទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនជាបន្ទាន់គឺនឹងប្រតិបតិ្តការ២៤ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ ៧ថ្ងៃក្នុងមួយសប្តាហ៍ ចុចលេខ៨៦៨ ឬទៅកាន់លេខ ០២៣ ៦៨៦៨៨៦៨ចុចលេខឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អតិថិជនមិត្តហ្វូនទាំងអស់។

តើមានអ្វីកើតឡើងបើសិនជាខ្ញុំមិនទទួលសារបញ្ជាក់ក្រោយពីការទូទាត់?

ទីមួយ ឆែកមើលទឹកប្រាក់ដោយចុច *៨៦៨#ហើយជ្រើសរើសជម្រើសទី៥ បើសិនជាអ្នកឃើញមិនស្រួល ទូរស័ព្ទទៅកាន់868 ឬ 023 6868868.

ខ្ញុំបានផ្ញើលុយទៅនរណាម្នាក់ដែលនិយាយថាគាត់មិនបានទទួលវា តើធ្វើដូចម្តេច?

ទីមួយ ត្រួតពិនិត្យទឹកប្រាក់ក្នុងគណនេយ្យដោយចុច *868# ហើយជ្រើសរើសលេខ ៥ បន្ទាប់ឆែកមើលទឹកប្រាក់ដែលត្រូវបាន ផ្ទេរទៅកាន់លេខមួយទៀតឲ្យត្រឹមត្រូវ។ បើសិនជាការទូទាត់ត្រូវបានធ្វើត្រឹមត្រូវ បន្ទាប់មកទូរស័ព្ទទៅកាន់លេខ 868 ឬ 023 6868868.

តើខ្ញុំគួរធ្វើយ៉ាងម៉េចបើសិនជាខ្ញុំបាត់ស៊ីមកាត?

បើសិនជាអ្នកបាត់ស៊ីមកាតរបស់អ្នក សូមទូរស័ព្ទមកកាន់ hotline (៨៦៨ ឬ ០២៣ ៦៨៦ ៨៨ ៦៨) សម្រាប់ជំនួយបន្ទាន់។ សួររកគណនេយ្យដើម្បីបិទ បន្ទាប់មកធ្វើវានេះអ្នកអាចទទួលបានស៊ីមកាតថ្មីនៅបញ្ជMetfone។ លេខកូដរបស់អ្នកនិងទឹកប្រាគ់និងមិនផ្លាស់ប្តូ គណនេយ្យអ៊ីម៉ាន់នីរបស់អ្នកត្រូវបានការពារគ្រប់ពេលនៅលេខសំងាត់ដើម្បីការពារពីការបោកប្រាស់។សូមប្រុងប្រយ័តុ្នមិនត្រូវចែករំលែកលេខសំងាត់ រក្សាជាការសំងាត់ វាជាទំនួលខុសត្រូវទាំងស្រុងរបស់អ្នកដើម្បីរក្សារលេខសំងា ត់ជាលក្ខណៈឯកជន។

តើមានអ្វីកើតឡើងបើសិនជាមានបញ្ហាបច្ចេកទេសនៅលើបណ្តាញ eMoney?

សេវាកម្ម eMoneyរបស់យើងមានបញ្ហាបច្ចេកទេសដូចគ្នាដូចទៅនឹងសេវាកម្មMetfoneផ្សេងៗទៀតដែរ ប៉ុន្តែយើងមានគម្រោងជាយថាហេតុដែលមានប្រសិទ្ធិភាពក្នុងការកាត់បន្ថយការរំខានដែលកើតឡើង។

តើខ្ញុំអាចផ្លាស់ប្តូរលេខសំងាត់របស់ខ្ញុំបានយ៉ាងម៉េច?

ច្រើនដងក៏បានតាមតែអ្នកចង់.

តើខ្ញុំអាចមានសិទ្ធិក្លាយជាភ្នាក់ងារ eMoney យ៉ាងម៉េច?

អ្នកគួរតែមានអាជីវកម្មស្ថិតថេរ ដែលមានទីតាំងនៅលើដងផ្លូវធំ ឬតំបន់មមាញឹក ដូចជាទីផ្សារ ក្បែររោងចក្រ សាកលវិទ្យាល័យ តំបន់ពាណិជ្ជកម្ម។ បើសិនជាអ្នកមិនមានអាគារផ្ទាល់ខ្លួន ឬអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនគឺអ្នកត្រូវផ្តល់កិច្ចព្រមព្រៀងជួលដែលមានសុពលភាពច្រើនជាង១ឆ្នាំ។ អាជីវកម្មរបស់អ្នកមិនចាំបាច់ធំពេកទេ វាអាចជាលក់មាស ប្តូរលុយ ឬហាងទូរស័ព្ទ។

វាគឺសំខាន់ផងដែរថា អ្នកត្រូវតែមានជំនាញត្រឹមត្រូវ និងឥរិយាបទដើម្បីផ្តល់នូវសេវាផ្ទេរលុយ ទៅកាន់អតិថិជន។ សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមទំនាក់ទំនងភ្នាក់ងារជិតបំផុតរបស់ Metfone របស់សាខា eMoneyនៅក្នុងខេត្តរបស់អ្នកឬក៏ទូរស័ព្ទទៅកាន់មជ្ឍមណ្ឌល Hotlineដោយចុច ៨៦៨ (បើសិនជាអ្នកជាអតិថិជន Metfone ឬ ០២៣ ៦៨៦ ៨៨៦៨ រាល់ការទាក់ទងមកកាន់យើងគឺមិនគិតថ្លៃចំពោះតែអតិថជនMetfone។

METFONE+

FAQs

FAQs

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Instead of using Customer Care Centre, you may also find below the frequently asked questions about Metfone’s products and services.